质量保证期限：
产品自安装调试之日起，卖方为买方提供12个月的质量保证期。在此期限内，在正常使用的情况下，若因产品的质量问题而出现故障，卖方负责免费提供配件材料及服务 。
上门服务限时：
当买方的设备故障时，卖方售后服务人员应在接报后2小时内给予电话或传真答复，给出解决办法。如无法通过电话或传真解决问题，卖方人员应在24小时内赶到买方设备现场，并在2小时内排除故障（但不包括因人为意外事件或非设备本身原因引起的严重损坏及故障）。
